daen

Info & sikkerhed

BESTILLING

Du kan bestille varer fra FunFlight på følgende måder:
via internettet
via e-mail
via smartphone

Alle priser på websitet er i danske kroner og angives inklusiv moms, afgifter, told m.m.

På kort udstedt i Danmark pålægges et transaktionsgebyr på 1,45 % af fakturabeløbet – Her gælder VISA/Dankort (mastercard), Maestro, VISA, VISA ELECTRON.

På kort udsted udenfor Danmark pålægges et transaktiongebyr på 2,75 % af fakturabeløbet.

Aftaler på websitet kan indgås på dansk. Du kan når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen.

Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt på den ordrebekræftelse, der bliver sendt til din e-mailadresse. Det er ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website.

Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en e-mail til kundeservice@funflight.dk.

– – – – – – – – – –

BETALING

Betaling hos FunFlight foretages gennem ePay.

Al kommunikation er krypteret og certificeret af Bambora. Er du i tvivl, så se listen over certificerede forretninger.

Du kan betale med følgende betalingsmidler på FunFlight.dk:
Dankort, VISA, MasterCard, Maestro og JBC.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.

De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun Bambora, der kan læse dem. Hverken FunFlight eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes efter 3 dage. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.

– – – – – – – – – –

LEVERINGSBETINGELSER

FunFlight leverer en tjenesteydelse, denne ydelse skal indløses senest 1 år efter købsdato. Efter køb af produkt, ringes der på +45 46 19 19 19 for at booking tid.

– – – – – – – – – –

GYLDIGHED

FunFlight ApS har fastsat gyldighedsperioden for et gavebevis til maksimalt 1 år fra købsdato. Vi tager forbehold for ændringer i gavebevises gyldighed samt evt. trykfejl på hjemmesiden.

– – – – – – – – – –

FORTRYDELSESRET

Fortryder du købet af et certifikat, skal du indenfor 14 dage kontakte vores kundeservice og meddele at du ønsker at fortryde din ordre, derefter har du 14 dage til at sende den i retur til os.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen. Varen skal returneres til os i samme stand, som ved modtagelsen.

Bemærk: Det er kun køber af certifikat, der kan få penge retur. Når køber har sendt et gavebevis retur til nedenforstående adresse, krediterer vi det betalte beløb og indsætter pengene på kontoen senest 14 dage efter modtagelsen. Modtager af et gavebevis kan ombytte til et andet produkt indenfor 14 dage, men kan ikke ombytte til kontanter.

Du kan ved fortrydelse sende gavebeviset til:

FunFlight ApS
Lufthavnsvej 48
4000 Roskilde
Danmark

Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: navn, adresse og telefonnummer. Hvis du har gemt ordrebekræftelsen, må du også gerne sende en kopi med af denne.

De forsendelsesomkostninger, der påløber returnering af et certifikat, dækkes af kunden. FunFlight er ikke ansvarlig for gavebevis der returneres, og som ikke når frem til os.

I det øjeblik din ordre annulleres, frigiver FunFlight automatisk reservationer på dit betalingskort. Har du anvendt et debitkort, såsom visa electron eller mastercard, kan din bank holde beløbet i op til 30 dage. De fleste banker kan frigive reservationer tidligere, og det kan vi hjælpe dig med, du skal blot kontakte os på tlf. 46 19 19 19 eller kkundeservice@funflight.dk.

– – – – – – – – – –

REKLAMATION

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden for 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for FunFlight. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen.

Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et gavebevis eller kursus, skal det indsendes til os på vores adresse:

FunFlight ApS
Lufthavnsvej 48
4000 Roskilde
Danmark

Telefonnummer: 46 19 19 19
E-mailadresse: kundeservice@funflight.dk

Når du returnerer et gavebevis, bedes du inkludere dit navn og din adresse eller et ordrenummer.

– – – – – – – – – –

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Hvis du er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse købt hos os, er du velkommen til at henvende dig til os på vores e-mailadresse kundeservice@funflight.dk.

Du er dog berettiget til at indgive en klage direkte til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 4000 Roskilde. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk eller via mail: cfk@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@funflight.dk.

– – – – – – – – – –

PERSONDATAPOLITIK

De data, som FunFlight registrerer, er reguleret af ‘Lov om behandling af personoplysninger’. Dataansvarlig er FunFlight. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven.

Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: datatilsynet.dk.

– – – – – – – – – –

MIDLERTIDIGE COOKIES

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På FunFlight.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og huske, hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. Alle cookies er non-persistent cookies og slettes automatisk, når køberen forlader hjemmesiden.

– – – – – – – – – –

LOGSTATISTIK

Logstatistik bruges på FunFlight.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På FunFlight.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges udelukkende til at skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med navn, adresse samt e-mailadresse.

Personoplysningerne registreres hos FunFlight og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun FunFlights administration og bogholderi har adgang til de registrerede kundeoplysninger. Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og ingen oplysninger videregives til tredjemand.

Som registreret hos FunFlight har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FunFlight via e-mail kundeservice@funflight.dk.

– – – – – – – – – –

VÆRNETING

Enhver tvist, der involverer FunFlight, er underlagt dansk ret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.

Det er ikke tilladt at benytte grafik og lignende fra hjemmesiden uden tilladelse fra FunFlight.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 46 19 19 19 (mandag til torsdag fra 09:00-16:00) eller via e-mail til kundeservice@funflight.dk.

– – – – – – – – – –

DISCLAIMER

Alle oplysninger og materiale, der findes på denne hjemmeside, leveres på et “som det er” og “som tilgængeligt” grundlag uden garantier, repræsentationer, udsagn af nogen art, udtrykkeligt eller underforstået, herunder men ikke begrænset til underforstået garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse af intellektuel ejendomsret.

FunFlight garanterer ikke nøjagtigheden, tilgængeligheden, fuldstændigheden eller brugen af ​​de oplysninger, indhold, materialer eller produkter, der er indeholdt på denne hjemmeside eller websteder der er knyttet til den. FunFlight forbeholder sig ret til at foretage ændringer  (på vilkår og betingelser samt enhver information på denne hjemmeside) til enhver tid efter eget skøn og uden forudgående varsel.

Ved at få adgang til og bruge denne hjemmeside anerkender og accepterer du, at brugen af ​​webstedet udelukkende er på egen risiko. FunFlight skal under ingen omstændigheder være ansvarlig (i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning) for direkte, indirekte, hændelige, følgeskader eller strafferetlige skader, herunder inklusive, men ikke begrænset til, tab for fortjeneste, afbrydelse af forretninger eller tab af oplysninger, der opstår ud af brug eller manglende evne til at bruge denne hjemmeside.